Aroma.menu
Интернет-магазин ароматов для дома и авто
График работы: 09:00-19:00 пн-пт
8 800 707 00 57 +7 985 142 16 16
Бесплатная доставка по всей России
Корзина 0 0 руб.

Премиум ароматы

Оплата наличными, картой

Бесплатная доставка

Обмен и возврат

Продажа товаров в интернет-магазине осуществляется в полном соответствии с Законом о защите прав потребителя.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

Напоминаем: возврату или обмену не подлежат косметические и парфюмерные средства надлежащего качества.

Для возврата/обмена товара ненадлежащего качества необходимо:

1. В максимально короткие сроки с момента получения товара передать аккуратно упакованный в фирменную упаковку товар продавцу для осуществления проверки качества товара. Передача товара оформляется актом приема-передачи товара. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется курьерской службой продавца за счет продавца.

2. Заполнить в 2-х экземплярах заявление о возврате или обмене товара ненадлежащего качества. В заявлении на возврат товара должны быть указаны платежные реквизиты для возврата денежных средств, а именно: ФИО; название банка получателя; БИК банка получателя; корреспондентский счет; расчетный счет; реквизиты банковской карты, с которой производилась оплата возвращаемого товара (в случае, если оплата товара производилась банковской картой).

3. Приложить к заявлению на обмен\возврат оригинал или копию документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек, товарный чек (акт приема-передачи); копию документа, удостоверяющего личность (согласно Указанию Банка России от 11.03.2014 N 3210-У "О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства").

4. Отправить полный комплекс документов (согласно п.2 и п.3) продавцу через отделение Почты России заказным почтовым отправлением с описью вложения по адресу: 129075, г. Москва, ул. Аргуновская, д. 3 стр. 1

5. После отправки сообщите нам на электронную почту welcome@aroma.menu номер почтового идентификатора своего письма, который будет указан на почтовой квитанции.

6. После получения комплекта документов продавец рассматривает ваши требования, заявленные ввиду передачи вам товаров ненадлежащего качества, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего требования.

7. Если вы хотите обменять товар ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) либо на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, условия и сроки такого обмена согласовываются с Продавцом. Мы обменяем вам испорченный товар в самые кратчайшие сроки!

7. Если вы хотите отказаться от товара ненадлежащего качества, денежные средства возвращаются не позднее чем через 10 дней с даты получения нами соответствующего требования в письменной форме и возврата товара, подтвержденного документально

Пожалуйста, проверяйте ваш заказ при курьере!

Если на момент фактического получения заказа покупатель отказывается от покупки, он обязан оплатить расходы по доставке согласно тарифу.